TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA PEDIDOS REALIZADOS EN EL SITIO WEB sportdirectshop.com – 28/09/2021 Preámbulo Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre la empresa sportdirectshop FRANCIA, empresa individual registrada en el RCS de Agen con el número 421 925 918, cuya sede social se encuentra en 27 avenue Thiers 47500 Fumel y cualquier persona física (en lo sucesivo denominada “La Cliente”) al realizar una compra en el Sitio www.sportdirectshop.com (en adelante, el “Sitio”). sportdirectshop.com FRANCIA (en adelante, el Sitio) actúa en nombre de las tiendas de sportdirectshop.com, marcas de equipos deportivos y de ocio (en adelante, denominadas colectivamente “sportdirectshop.com”). 1. Objeto Todos los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos sin reservas a estos Términos y Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los términos y condiciones para la venta de productos en el Sitio www.sportdirectshop.com entre sportdirectshop.com y el Cliente. Los Términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos en el sitio sportdirectshop.com. 2. Alcance Estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas realizadas en el sitio web sportdirectshop.com. Estos T&C están accesibles en cualquier momento en el Sitio www.sportdirectshop.com. El Cliente declara haber leído las condiciones generales de venta y haberlas aceptado sin reservas antes de realizar un pedido. Cualquier pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta vigentes. En consecuencia, ninguna cláusula de una orden de compra o de cualquier otro documento del Cliente puede derogarla, suponiéndose que no está escrita. Las condiciones generales de venta pueden ser modificadas o adaptadas en cualquier momento. Las modificaciones son oponibles desde el momento de su puesta en línea. Cada pedido realizado en el Sitio Web se rige por los T&C aplicables en la fecha del pedido. Por lo tanto, solo las CGV vigentes en la fecha de celebración del contrato son oponibles al Cliente. 3. Orden El Cliente debe ser una persona física. El Cliente declara tener capacidad para celebrar un contrato. El Cliente declara tener al menos 18 años de edad, y capacidad legal para contratar, o contar con la autorización expresa de sus tutores legales. El Cliente declara realizar una o más compras de productos exclusivamente para su uso personal y en ningún caso con fines comerciales. sportdirectshop.com se reserva el derecho de controlar y negarse a cumplir un pedido anormal con respecto a las cantidades de productos solicitados. Todo pedido validado, es decir, realizado y pagado, constituye una venta en firme y definitiva. El correo electrónico de confirmación del pedido implica la aceptación por parte de sportdirectshop.com del pedido y constituye el contrato de venta. Para poder realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta en el Sitio proporcionando sus datos de contacto y creando una contraseña. Pasos para realizar un pedido: Paso 1: pongo los artículos elegidos en mi cesta Paso 2: Me identifico o creo mi cuenta Paso 3: ingreso mi dirección de entrega y facturación Paso 4: Elijo mi método de envío Paso 5: Pago mi pedido aceptando las Condiciones Generales de Venta El seguimiento del pedido será accesible en la cuenta del Cliente en todo momento. En determinados casos, en particular por falta de pago o dirección incorrecta, por ejemplo, sportdirectshop.com se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema. Dado que los pedidos son definitivos e irrevocables, no será posible ninguna solicitud de modificación. La factura estará disponible en el área de clientes una vez procesado todo el pedido. 4. Productos Los productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web se describen y presentan con la mayor precisión posible. Las fotografías, dibujos, de los productos no entran en el campo contractual. Como resultado, la responsabilidad de sportdirectshop.com no podría comprometerse. Por ejemplo, el color de la pantalla puede diferir según el caso. sportdirectshop.com informa al Cliente que cada tienda gestiona su propio stock. Así, un pedido puede incluir uno o más productos no disponibles. En caso de indisponibilidad de uno o más productos solicitados, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible. El Cliente siempre tendrá la posibilidad de: Cancelar total o parcialmente su pedido, procediendo a la devolución total o parcial de los productos en su poder. Para ello, el Cliente deberá dirigirse a su área de cliente, seleccionar su pedido y luego proceder a la devolución seleccionando el o los productos en cuestión y el motivo “Pedido incompleto”. En este caso, se reembolsará al Cliente el importe de los artículos y los gastos de envío si hay correspondientes a los productos devueltos, siempre que la devolución cumpla con nuestras CGV (ver artículo 9). Siempre que no se haya preparado ningún artículo pedido online, el Cliente tiene la opción de cancelar su pedido online accediendo a su área de cliente y seleccionando el pedido en cuestión. 5. Precio Los precios de los productos y artículos del Sitio están indicados en Euros e incluyen todos los impuestos vigentes el día del pedido. Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además e indicados antes de la validación del pedido. sportdirectshop.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente. El precio se paga en su totalidad y en un solo pago en el momento de la validación del pedido. 6. Pago Este es un pedido con obligación de pago. El pago debe hacerse con tarjeta de crédito. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio son: Carte Bleue, Visa y Master Card. Las tarjetas de pago deben ser emitidas por un banco o institución financiera ubicada en la Unión Europea. El cargo en la cuenta bancaria se realizará cuando se haya procesado la totalidad del pedido, es decir, cuando se hayan entregado o recogido en tienda todos los productos disponibles. Es posible insertar códigos de promoción antes de la etapa de pago en la casilla habilitada para tal fin. 7. Entrega Los productos se pueden entregar a domicilio o en relevo. en. Entrega a domicilio La entrega es posible en Francia metropolitana y Córcega; Bélgica; Australia; Canadá; Suizo; Colombia; España; Reino Unido; México; Panamá; Estados Unidos Los gastos de envío son los siguientes: Todos los envíos son gratuitos de 14 a 20 días. Los gastos de envío rápido son de 1,90 euros. Total de la cesta sin incluir los gastos de envío Paquete de entrega del cliente La entrega la realiza La Poste Colissimo. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. El Cliente debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Cliente. Se generará automáticamente una factura para el Cliente, disponible en su área de cliente, utilizando la dirección de facturación facilitada al realizar el pedido. Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los productos. Si los productos están dañados, el Cliente deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega. Una vez registrado el pedido en el Sitio, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se realizará en el momento de la recogida del pedido. 8. Derecho de desistimiento 8.1 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar un motivo, dentro de los 14 días a partir del día en que el internauta o un tercero designado por él distinto del transportista, tome posesión física De la orden. En virtud del artículo L. 221-28 del Código de Consumo, determinados productos están excluidos del derecho de desistimiento: grabaciones de audio y video (CD y DVD) y software informático cuyo embalaje es abierto por el Cliente, bienes personalizados o fabricados a petición del consumidor, bienes inseparables de otros artículos, Bañadores con la protección quitada, productos alimenticios, perecederos, ropa interior, enchufe de oído, protector bucal, artículos de sudor conchas protectoras 8.2 – Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a sportdirectshop.com France su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, ya sea Dirigiéndose directamente a su área de clientes para realizar una solicitud de devolución. El Cliente debe entonces: Inicie sesión en su área de cliente Seleccione el pedido en el que desea realizar una devolución, luego haga clic en realizar una devolución Para cada producto en cuestión, indique la cantidad y elija el motivo “Cambié de opinión” Elija el modo de devolución Imprima el formulario de devolución y la etiqueta del transportista, un formulario y una etiqueta por vendedor en cuestión Deslice el formulario de devolución en el paquete, luego pegue la etiqueta del transportista en el paquete Entrega el paquete en la oficina de correos o en tu buzón según el método de devolución elegido previamente Una vez registrada su solicitud de devolución, el Cliente recibe un correo electrónico acusando recibo de su solicitud. También puede ver y hacer un seguimiento de su solicitud en su área de cliente, sección Mis devoluciones. O enviando el formulario adjunto: Por correo postal a la siguiente dirección: sportdirectshop.com – Atención al Cliente 27 avenueThiers 47500 FUMEL. O por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@sportdirectshop.com Para cualquier solicitud de retiro enviada electrónicamente, el usuario de Internet recibirá un acuse de recibo de su solicitud en un soporte duradero. Una vez cumplimentado y enviado el formulario, el Cliente dispone de 14 días para devolver el o los productos en cuestión en perfecto estado. Atención : ¡No se aceptarán devoluciones directas en la tienda! Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etiqueta, etc.) que permitan volver a comercializarlas como nuevas, acompañadas, si es posible, de la factura de compra. Los productos sucios, desgastados, lavados, dañados o incompletos no se aceptan. . Es decir, si el Cliente devuelve productos en un estado no apto para su recomercialización, el vendedor al que se realiza la devolución tendrá derecho a rechazarla. En este caso, el Cliente será notificado por correo electrónico del producto o productos en cuestión y deberá ponerse en contacto con dicho vendedor para, si lo desea, recuperar el producto o productos a su cargo. El Cliente deberá devolver los productos a las direcciones indicadas en los albaranes de devolución en su espacio Cliente. Es posible que sea necesario devolver varios artículos a diferentes direcciones. 8.3 Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, los productos se reembolsan a su precio de compra; los gastos de envío se reembolsan en proporción al número de productos devueltos. Los gastos de retirada son gratuitos. La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, por parte de sportdirectshop.com, de los productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas anteriormente. El reembolso se realizará según el medio de pago utilizado para el pedido. Si el reembolso resulta imposible, por ejemplo debido, mientras tanto, al robo o fraude de la tarjeta bancaria utilizada, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Por razones de seguridad, el Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar al Cliente que explique y justifique el motivo que imposibilita el reembolso en la cuenta bancaria utilizada al realizar el pedido, y verificará su identidad. En caso de imposibilidad por cualquier motivo, sportdirectshop.com France intentará encontrar una solución alternativa con el Cliente. En caso de duda seria, sportdirectshop.com France se reserva el derecho de rechazar el reembolso a una cuenta bancaria distinta a la utilizada para el pedido. En cualquier caso, el reembolso no supondrá costes adicionales para el Cliente, a menos que éste haya elegido, al realizar el pedido, un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido en el Sitio. 9. Cambio y error de productos 9.1. intercambio de productos No se cambiará ningún producto. 9.3. error de productos En caso de error en el pedido, producto defectuoso o faltante, recibido aunque no pedido, el cliente dispone de 14 días para realizar la devolución, a partir del día en que el internauta o un tercero por él designado distinto del transportista, toma posesión física del pedido. Para ello, el Cliente deberá: Inicie sesión en su área de cliente para realizar una solicitud de devolución Seleccione el pedido en el que desea realizar una devolución, luego haga clic en realizar una devolución Para cada producto en cuestión, indique la cantidad y elija el motivo en cuestión entre los siguientes motivos: Artículo incorrecto / artículo no pedido Artículo defectuoso o dañado Pedido incompleto Elija el modo de devolución Imprima el formulario de devolución y la etiqueta del transportista, un formulario y una etiqueta por vendedor en cuestión Deslice el formulario de devolución en el paquete, luego pegue la etiqueta del transportista en el paquete Entrega el paquete en la oficina de correos o en tu buzón según el método de devolución elegido previamente Una vez registrada su solicitud de devolución, el Cliente recibe un correo electrónico acusando recibo de su solicitud. También puede ver y hacer un seguimiento de su solicitud en su área de cliente, sección Mis devoluciones. Atención : ¡No se aceptarán devoluciones directas en la tienda! Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etiqueta, etc.) que permitan volver a comercializarlas como nuevas, acompañadas, si es posible, de la factura de compra. Los productos sucios, desgastados, lavados, dañados o incompletos no se aceptan. Es decir, si el Cliente devuelve productos en un estado no apto para su recomercialización, el vendedor al que se realiza la devolución tendrá derecho a rechazarla. En este caso, el Cliente será notificado por correo electrónico del producto o productos en cuestión y deberá ponerse en contacto con dicho vendedor para, si lo desea, recuperar el producto o productos a su cargo. El Cliente deberá devolver los productos a las direcciones indicadas en los albaranes de devolución en su espacio Cliente. Disfruté Es posible que sea necesario devolver varios artículos a diferentes direcciones. Si se acepta la devolución, los productos se reembolsan a su precio de compra; los gastos de envío se reembolsan en proporción al número de productos devueltos. Estos gastos de devolución por errores del producto no corren a cargo del cliente. El artículo será devuelto al cliente a cargo de la tienda. La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, por parte de sportdirectshop.com, de los productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas anteriormente. El reembolso se realizará según el medio de pago utilizado para el pedido. Si el reembolso resulta imposible, por ejemplo debido, mientras tanto, al robo o fraude de la tarjeta bancaria utilizada, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Por razones de seguridad, el Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar al Cliente que explique y justifique el motivo que imposibilita el reembolso en la cuenta bancaria utilizada al realizar el pedido, y verificará su identidad. En caso de imposibilidad por cualquier motivo, sportdirectshop.com France intentará encontrar una solución alternativa con el Cliente. En caso de duda seria, sportdirectshop.com France se reserva el derecho de rechazar el reembolso a una cuenta bancaria distinta a la utilizada para el pedido. En cualquier caso, el reembolso no supondrá ningún coste adicional para el cliente, a menos que este último haya elegido, al realizar el pedido, un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido en el Sitio. 10. Garantía legal de conformidad y garantías legales contra vicios ocultos sportdirectshop.com garantiza la conformidad de los bienes, permitiendo al Cliente realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 y siguientes del código del consumidor o la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes. del código civil. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que: – El Cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar, – El Cliente puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L217-17 del Código del Consumidor; – El Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes. – La garantía legal de conformidad es independiente de la garantía comercial. El Cliente puede decidir implementar la garantía contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil. 11. Garantía comercial No hay garantía comercial para los artículos comprados en el sitio web. 12. Atención al cliente Para cualquier información, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Por correo electrónico: contact@sportdirectshop.com Por correo: sportdirectshop.com – Departamento de comercio electrónico 27 ​​avenueThiers 47500 Fumel 13. Cláusula de reserva de dominio Todos los productos en el sitio web siguen siendo propiedad de sportdirectshop.com hasta el pago total del pedido. A partir de la recepción del pedido por parte del Cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al Cliente. 14. Mediación De conformidad con el artículo L612-1 del Código del Consumidor, cualquier Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un mediador de forma gratuita para cualquier disputa no resuelta previamente con la Tienda en cuestión o a través del Servicio al Consumidor. Para ejercer este derecho, el Cliente se pone en contacto con el Mediador Comercial: por correo postal a la siguiente dirección: Mediador Comercial Cooperativo y Asociado FCA 77 calle de Lourmel 75015 París o electrónicamente: https://www.mcca-mediation.fr, en la que se puede encontrar la Carta de Mediación para el Comercio Cooperativo y Asociado y los documentos de respaldo que se deben proporcionar. 15. PLATAFORMA ODR De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa al cliente de la posibilidad de acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) facilitada por la Comisión accesible desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR El cliente también puede ponerse en contacto con la Compañía por vía electrónica en esta dirección: contact@sportdirectshop.com 16. Fuerza mayor Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión. La parte que invoque las circunstancias antes referidas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición. Se considerarán casos de fuerza mayor todoss hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, fuera del control de las partes y que no pueden ser prevenidos por éstos, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la parada de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los Clientes. Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado. 17. Propiedad Intelectual El contenido del Sitio Web (imágenes, dibujos, fotografías, documentos técnicos, marcas, etc.) sigue siendo propiedad de du Site, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido. El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación. 18. Varios Si uno de los artículos de estas condiciones generales de venta se vuelve nulo o inaplicable, esto no conduce de hecho a la invalidez de los demás artículos. 19. Ley aplicable La ley francesa será aplicable a cualquier disputa o interpretación que surja de estas condiciones generales de venta o en relación con ellas. Anexo: formulario de desistimiento Formulario de retiro Podrá ejercer su derecho de desistimiento desde el día en que usted o un tercero designado por usted distinto del transportista tome posesión física del pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento: Accede a tu área de cliente en www.sportdirectshop.com Seleccione el pedido relevante en su historial de pedidos Haga clic en Volver A continuación, seleccione para cada artículo en cuestión como motivo de devolución “Cambié de opinión”. Le proporcionaremos una o más etiquetas de devolución para devolver su(s) artículo(s) dependiendo de si su pedido es para uno o más vendedores. Si no desea utilizar su área de cliente, puede ejercer su derecho de desistimiento por correo postal o correo electrónico completando y devolviéndonos el siguiente formulario. Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los siguientes productos: Número de orden : Pedido el/recibido el: Producto(s) indicando la cantidad devuelta por producto: Su dirección : La dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta sportdirectshop.com: Firma (solo en caso de notificación de este formulario en papel): fecha: Una vez completado el formulario, por favor envíelo a: Por correo electrónico: contact@sportdirectshop.com Por correo: sportdirectshop.com – Departamento de comercio electrónico 27 ​​avenue Thiers 47500 FUMEL Una vez que se haya enviado su formulario, tiene 14 días para devolver su(s) artículo(s) para permitirnos proceder con el reembolso siempre que este(s) artículo(s) todavía sea(n) comercializable(s). Si su pedido se refiere a un solo vendedor, devuelva su(s) artículo(s) a su cargo a la dirección del vendedor indicada en la factura disponible en su área de cliente. Si su pedido se refiere a varios vendedores, devuelva su(s) artículo(s) a su cargo a la dirección del vendedor indicada en la factura disponible en su área de cliente.